Kaip grąžinti?

Mūsų gaminiai yra mūsų aistros ir meistrystės rezultatas. Niekada nedarome kompromisų dėl kokybės ir dizaino, nes mums svarbiausia jūsų patogumas. Jei nesate patenkinti gaminiu arba jo dydžiu, be abejo, galite grąžinti užsakymą. Kaip grąžinti pirkinį:

GRĄŽINIMO TAISYKLĖS

• Prekes reikia grąžinti per 30 dienų nuo pristatymo.

• Ant prekių turi būti visos originalios etiketės.

• Prekės turi būti nedėvėtos, nepakeistos, neskalbtos.

• Avalynė turi būti su originalia dėže, kurios būklė turi būti nepakitusi, be pašto etikečių.

• Į jūsų namus pristatytus užsakymus galima grąžinti per kurjerį arba artimiausioje ECCO parduotuvėje (išskyrus išparduotuves).

• Parduotuvėje atsiimtus užsakymus galima grąžinti kai kuriose ECCO parduotuvėse arba sukuriant grąžinimą mūsų grąžinimo portale.

• ECCO parduotuvėse pateiktus užsakymus galima grąžinti tik kai kuriose ECCO parduotuvėse.

Kaip grąžinti kurjerio pristatytas prekes?

Kurjeriu:

• 1 veiksmas: vėl supakuokite prekes į originalią batų dėžę be jokių pašto etikečių.

• 2 veiksmas: prisijunkite prie mūsų grąžinimo portalo. Jums reikės užsakymo numerio ir el. laiško. Užsakymo numerį rasite užsakymo patvirtinimo el. laiške.

• 3 veiksmas: namie atsispausdinkite etiketę, sugeneruotą portale. Etiketę taip pat rasite grąžinimo patvirtinimo el. laiške, kurį gausite apdoroję grąžinimą portale.

• 4 veiksmas: priklijuokite iš anksto apmokėtą grąžinimo etiketę ant dėžės (neklijuokite iš anksto apmokėtos grąžinimo etiketės ant originalios batų dėžės) – dabar galite ją išsiųsti.

• 5 veiksmas: nuneškite pakuotę į artimiausią priėmimo skyrių.

• 6 veiksmas: stebėkite grąžinimą sekimo sistemoje. Gausite el. laišką / SMS žinutę, kai gausime jūsų grąžintą prekę.

PASIRUOŠKITE GRĄŽINIMUI

Grąžinant į parduotuvę:

Pristatykite užsakymą į Jūsų artimiausią fizinę ECCO parduotuve. Jeigu prekės užsisakytos per lt.ecco.com, prašome turėti, kartu su savimi, užsakymo numerį (SO-XXXXXX) grąžinant prekę į fizinę ECCO parduotuvę. Užsakymo numerį galite rasti išsiuntimo patvirtinančiame laiške „Jūsų Užsakymas Išsiųstas“.

Kaip grąžinti užsakymą, atsiimtą ECCO fizinėje parduotuvėje?

Jeigu užsakymas buvo pateiktas ECCO internetinėje parduotuvėje, pristatykite užsakymą į artimiausią fizinę ECCO parduotuvę. Jeigu prekes užsisakėte lt.ecco.com, prašome turėti užsakymo numerį (SO-XXXXXX), grąžinant prekę į fizinę ECCO parduotuvę. Užsakymo numerį galite rasti išsiuntimą patvirtinančiame laiške „Jūsų Užsakymas Išsiųstas“. Taip pat galite grąžinti siuntą sukurdami grąžinimą mūsų grąžinimo portale.

Grąžinimo Trukmė

Gali užtrukti apytiksliai dvi savaites iki tol, kol užsakymas pasieks mūsų sandėlį Lenkijoje. Prašome grąžinti užsakymą naudojantis mūsų grąžinimo etikete. Kai grąžinate prekę, prašome užsirašyti grąžinimo sekimo numerį tam, kad galėtume pradėti paiešką jeigu grąžinimas pasiklys.

Jums bus išsiųstas grąžinimo patvirtinimo laiškas kai tik gausime jūsų užsakymą.

Pinigai bus grąžinti atgal į tą pačią sąskaitą, kurią naudojotės kai pateikėte užsakymą. Pinigų grąžinimas bus atliktas tą pačią dieną, kada užsakymo grąžinimas bus apdorotas. Gali užtrukti iki 2-10 darbo dienų iki tol kol grąžinta suma bus matoma Jūsų sąskaitoje.

Prašome atkreipti dėmesį:

• Jei nenorite naudoti pridedamo išankstinio mokėjimo grąžinimo lapelio, jūs atsakote už prekes, kol jos pasieks mūsų sandėlį.

• Jei gavote brokuotą ar sugadintą prekę arba jei gavote ne visas prekes, prašome siųsti nuotraukas mūsų Klientų aptarnavimo skyriui, o mes imsimės veiksmų.

• Jei grąžintos prekės avėtos, plautos arba pažeistos, mes negalėsime priimti grąžinimo.