GRĄŽINIMO TAISYKLĖS

• Pirkinius, įsigytus nuo 2025 m. lapkričio 14 d. iki gruodžio 31 d., grąžinti bus galima iki 2026 m. sausio 31 d.

• Prekes reikia grąžinti per 30 dienų nuo pristatymo.

• Ant prekių turi būti visos originalios etiketės.

• Prekės turi būti nedėvėtos, nepakeistos, neskalbtos.

• Avalynė turi būti su originalia dėže, kurios būklė turi būti nepakitusi, be pašto etikečių.

• Į jūsų namus pristatytus užsakymus galima grąžinti per kurjerį arba artimiausioje ECCO parduotuvėje (išskyrus išparduotuves).

• Parduotuvėje atsiimtus užsakymus galima grąžinti kai kuriose ECCO parduotuvėse arba sukuriant grąžinimą mūsų grąžinimo portale.

• ECCO parduotuvėse pateiktus užsakymus galima grąžinti tik kai kuriose ECCO parduotuvėse.

Kaip grąžinti kurjerio pristatytas prekes? ( užsakyta internetu arba ECCO stacionariose parduotuvėse, išskyrus "Outlet")

Kurjeriu:

• 1 veiksmas: vėl supakuokite prekes į originalią batų dėžę be jokių pašto etikečių.

• 2 veiksmas: prisijunkite prie mūsų grąžinimo portalo. Jums reikės užsakymo numerio ir el. laiško. Užsakymo numerį rasite užsakymo patvirtinimo el. laiške.

• 3 veiksmas: namie atsispausdinkite etiketę, sugeneruotą portale. Etiketę taip pat rasite grąžinimo patvirtinimo el. laiške, kurį gausite apdoroję grąžinimą portale.

• 4 veiksmas: priklijuokite iš anksto apmokėtą grąžinimo etiketę ant dėžės (neklijuokite iš anksto apmokėtos grąžinimo etiketės ant originalios batų dėžės) – dabar galite ją išsiųsti.

• 5 veiksmas: nuneškite pakuotę į artimiausią priėmimo skyrių.

• 6 veiksmas: stebėkite grąžinimą sekimo sistemoje. Gausite el. laišką / SMS žinutę, kai gausime jūsų grąžintą prekę.

Grąžinant į parduotuvę:

Pristatykite užsakymą į artimiausią fizinę ECCO parduotuvę. Jeigu prekės užsakytos per lt.ecco.com, prašome turėti užsakymo numerį (SO-XXXXXX), grąžinant prekę į fizinę ECCO parduotuvę. Užsakymo numerį galite rasti išsiuntimą patvirtinančiame laiške „Jūsų Užsakymas Išsiųstas“.

​Kaip grąžinti užsakymą, atsiimtą ECCO fizinėje parduotuvėje?

Siuntinį pristatykite į artimiausią ECCO stacionarią parduotuvę (išskyrus "Outlet"), kurią rasite čia. Internetu įsigytiems produktams paruoškite užsakymo numerį, prasidedantį SO-XXXXXX, kurį rasite užsakymo patvirtinimo el. laiške. Užsakymą taip pat galima grąžinti suformavus etiketę grąžinimo portale. Dėl papildomos informacijos apie grąžinimus, prašome susisiekti su mūsų Klientų aptarnavimo skyriumi Kaip išsiuntimo įrodymą rekomenduojame išsaugoti ant etiketės esantį grąžinimo sekimo numerį. Jūs turite galimybę sekti išsiųstą siuntą 24 valandų laikotarpyje. Sekimo numeris pažymėtas ant išankstinio mokėjimo grąžinimo lapelio virš barkodo.

Užsakymo grąžinimas ir grąžinimo apdorojimas užtrunka apytiksliai 15 darbo dienas. Kai tik Jūsų užsakymo grąžinimas bus užregistruotas ir apdorotas, pinigai bus grąžinami atgal į Jūsų sąskaitą ir Jūs busite apie tai informuota(s) el. paštu.

Pinigai bus grąžinti atgal į tą pačią sąskaitą, kuri buvo naudojama pateikiant užsakymą. Grąžinta suma bus matoma Jūsų sąskaitoje 2-10 darbo dienų bėgyje, nuo dienos, kai gavote grąžinimo patvirtinimą.

Jūs galite sekti grąžinamą siuntą naudodami pakuotės sekimo numerį čia.

​

Užsakymo grąžinimas ir grąžinimo apdorojimas užtrunka apytiksliai 15 darbo dienas. Pinigai bus grąžinti atgal į tą pačią sąskaitą, kuri buvo naudojama pateikiant užsakymą. Grąžinta suma bus matoma Jūsų sąskaitoje 2-10 darbo dienų bėgyje, nuo tos dienos, kai gausite grąžinimo patvirtinimą.

Kai tik gauname užsakymą nieko nelaukiame ir pakuojame prekes, kad užtinkrintumėme greitą pristatymą. Kai gaunate išsiuntimo patvirtinimą, nebegalite pakeisti arba atšaukti savo užsakymo.

Jei norite grąžinti kai kurias savo užsakymo prekes, dėžėje ieškokite instrukcijų, kaip užregistruoti grąžinimą arba skaitykite čia pateikiamą grąžinimo vadovą.

Užsakymo sekimo numerį galite rasti užsakymą patvirtinančiame laiške "Jūsų užsakymas išsiųstas". Gali užtrukti iki 24 valandų iki tol, kol sekimo informacija bus matoma. Užsakymą galima sekti čia (Omniva).

Jūs gausite siuntimą patvirtinantį laišką kai tik Jūsų užsakymas bus išsiųstas iš mūsų sandėlio. Gali užtrukti iki 48 valandų iki tol, kol sekimo informacija bus matoma. Užsakymą galite sekti čia (Omniva).

ECCO CLUB nariams siūlome nemokamą standartinį pristatymą visiems užsakymams, nepriklausomai nuo jūsų pirkinio sumos ar vertės. Ne ECCO CLUB nariams taikomas 4,95 EUR siuntimo mokestis užsakymams iki 60 EUR.

Grąžinimas yra nemokamas. Dėl papildomos informacijos apie grąžinimą, prašome kreiptis į mūsų Klientų aptarnavimo centrą.

Ne, saugumo sumetimais prekių pašto dėžutės adresu nepristatome.

Apačioje rasite vietų, kurioms taikomos išimtys, sąrašą. Atkreipkite dėmesį, kad prekes pristatome tik gyventojų ir įmonių adresais. Deja, prekių nepristatome pašto dėžučių adresais.

Regionai, į kuriuos nepristatome prekių:

Danija ***Atkreipkite dėmesį, kad nepristatome į Grenlandiją ir Farerų salas

Suomija ***Atkreipkite dėmesį, kad nepristatome į Alandus

Prancūzija ***Atkreipkite dėmesį, kad nepristatome į Korsiką

Jungtinės Karalystės ***Atkreipkite dėmesį, kad nepristatome į Hebridus, Meno salą, Silio salas, Šetlando salas arba Lamanšo sąsiaurio salas.

Estija ***Atkreipkite dėmesį, kad į Pernu apskritį prekių nesiunčiame

Iš atitinkamų šalių internetinių parduotuvių galime pristatyti užsakymus į šias šalis.

Jei kyla klausimų apie produktus, kuriuos pirkote vietinėje ECCO parduotuvėje, prašome kreiptis į vietinę ECCO parduotuvę, kurioje pirkote produktą - jos darbuotojai jums padės. Papildomą informaciją, apie Jūsų artimiausią ECCO parduotuvę galite rasti čia.

Norėdami nustatyti, kokio dydžio jums reikia, prašome peržiūrėti mūsų dydžių lentelę.

Įveskite prekės pavadinimą arba kodą į paieškos laukelį, esantį pradžios puslapio viršuje, ir iškart bus atvertas reikiamos prekės puslapis, išskyrus tuos atvejus, kai prekė išparduota arba internetinėje parduotuvėje jos nėra.

Kiekvieno gaminio puslapyje pateiktas jo aprašymas ir nuotraukos. Jei reikia daugiau informacijos, susisiekite su ECCO klientų aptarnavimo skyriumi: klientuaptarnavimo@eu.ecco.com, +370 5 2786906.

Akcijos kodą panaudokite prieš atsiskaitydami - jį įveskite atitinkamame krepšelio laukelyje. Papildomą informacijos apie nuolaidą galite rasti jos apraše.

Užsakymą visada galite grąžinti per 30 dienų. Jei atliekant pradinį užsakymą buvo pritaikytas akcijos kodas, grąžinant pinigus į tai bus atsižvelgta. Mes neturime galimybės išduoti naujus akcijos kodus.

Jūsų sąskaita bus pridėta prie užsakymo patvirtinimo el. laiško "Jūsų užsakymas išsiųstas", kurį gausite kai užsakymas bus išsiųstas.

Mes teikiame šiuos mokėjimo būdus:

• Visa

• MasterCard

• PayPal

Dėl saugumo sumetimų mes neturime galimybės pateikti užsakymo telefonu. Jeigu jums reikia pagalbos teikiant užsakymą, prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi.

Kai pateiksite užsakymą pilna užsakymo suma bus rezervuota Jūsų sąskaitoje. Suma bus nuskaityta tik tada, kai užsakymas bus išsiųstas.

Ne. Visi muito ir importo mokesčiai įtraukti į užsakymo kainą.

Jei norite atsisakyti naujienlaiškio prenumeratos, spustelėkite nuorodą naujienlaiškio apačioje.

Kad galėtumėme užtikrinti jūsų saugumą ir patogumą apsipirkimo metu, mūsų ECCO internetinėje parduotuvėje naudojama standartinė „Secure Socket Layers“ (SSL) technologija. Mūsų internetinė parduotuvė remia Visa/Mastercard 3D Secure protokolą. Jūsų prisijungimas visados išliks apsaugotas ir užšifruotas 256 bitų kodu. Dėl saugumo sumetimų mes nesaugome Jūsų mokėjimo informacijos mūsų duomenų bazėse. Jei atsiskaitymo metu pažiūrėsite į naršyklės viršuje esantį vietos (URL) lauką, pamatysite, kad jis prasideda „https://“, o ne įprastu „http://“. Tai reiškia, kad veikia saugos rėžimas.

Vadovaudamiesi šiais 3 žingsniais: Valymas, Priežiūra ir Apsauga. Tai atnaujins batų išvaizdą ir suteiks papildomą komforto jausmą.

VALYMAS Valydami savo batus mūsų vandens pagrindu sukurtomis priemonėmis, efektyviai pašalinsite purvą nuo avalynės, tuo pačiu atgaivinsite odą užtikrindami produkto šviežumą. Pamatykite visą seriją VALYMO priemonių.

PRIEŽIŪRA Priežiūros produktai suminkština ir sudrėkina odą, bei pagerina odos elastingumą. Priežiūros produktai grąžina batams spindesį ir atnaujina jų būklę. Peržiūrėkite mūsų PRIEŽIŪROS produktų kolekciją.

APSAUGA Užbaikite batų priežiūros rutiną naudodami vieną iš mūsų apsaugos produktų, kad galėtumėte apsaugoti odą nuo aršių klimato sąlygų, lietaus ir dėmių. Peržiūrėkite mūsų APSAUGOS produktų kolekciją.

Kad galėtumėte atrasti tinkamiausius Valymo-Priežiūros-Apsaugos produktus Jūsų batams, rekomenduojame peržvelgti rekomenduojamus produktus savo prekių krepšelyje arba susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi +370 5 2786906; klientuaptarnavimo@eu.ecco.com pateikiant produkto pavadinimą, bei produkto numerį, kad galėtumėme Jums parekomenduoti aktualiausius priežiūros produktus.

Norėdami pakeisti užsakymą, iš pradžių turite grąžinti netikusias prekes, o tada pateikti naują užsakymą.

Jūs galite pateikti naują užsakymą tuo pat metu kai grąžinate pirmąjį užsakymą, arba galite palaukti tol, kol atgausite pinigus už grąžinimą. Mes rekomenduojame pateikti naująjį užsakymą kuo greičiau, nes mes neturime galimybės rezervuoti prekių.

• Pristatymas į namus Mes siekiame išsiųsti Jūsų užsakymą tą pačią dieną, kada jį pateikėte. Jūsų užsakymas turėtu būti pristatytas 3-4 darbo dienų laikotarpyje skaičiuojant nuo sekančios dienos, kada užsakymas buvo pateiktas. Jūsų galite sekti savo užsakymą naudojantis sekimo numeriu, kurį galite atrasti savo išsiuntimo patvirtinančiame laiške „Jūsų Užsakymas Išsiųstas“. Jūsų užsakymo sekimo informacija bus vaizduojama sekančią darbo dieną po to, kada užsakymas bus išsiųstas. Kad galėtume sekti savo užsakymą, spauskite čia (Omniva). • Atsiimti Parduotuvėje Jūsų užsakymas bus apdorotas per 1-6 darbo dienas. Kai tik bus įmanoma atsiimti užsakymą, Jums bus išsiųstas el. laiškas, bei SMS žinute.

Jeigu dėl kažkokių priežaščių mokėjimo procesas būtų sutrukdytas, ši nuoroda leis Jums iš naujo atlikti mokėjimą per Paypal.

Sumokėta suma bus grąžinta atgal į Jūsų Paypal sąskaitą, nebent jeigu jūs atsiskaitėte kaip PayPal svečias. Tokiu atveju, pinigai bus grąžinti į jūsų banko sąskaitą.